1. เวลาใช้ใคร ให้อำนาจเต็ม ถ้าระแวงอย่าใช้ ข้อแรกนี้น่าจะมาจาก สามก๊ก จำไม่ได้ว่าใครเป็นคนพูด แต่ที่แน่ๆ นอกจากเป็นประโยชน์กับตัวคนทำงานเองแล้ว มันยังสามารถสร้าง Customer Experience ที่ดีให้กับลูกค้าอีกด้วยนะครับ ยกตัวอย่าง การทำงานของ Virgin Airline ที่อนุญาตให้พนักงาน Front Line …
Tag: boss
ในการทำงานเรามักจะเรียกหาคนที่จะมาเป็น leader (ผู้นำ) ไม่ใช่ boss (หัวหน้า) เราคาดหวังใครสักคนที่จะพึงพาได้ ฝากชีวิตไว้กับเค้าได้ ให้เขาพาไปยังที่หมาย อย่างไรก็ตามภาวะผู้นำ ไม่จำเป็นต้องมีตำแหน่ง ไม่ต้องเป็น ผู้จัดการ หรือ ผู้บริหาร องค์กรในปัจจุบันต้องการการทำงานเป็นทีม สมาชิกในทีมต้องมีความคิดสร้างสรรค์ มีภาวะผู้นำควบคู่ไปกับความสามารถในการบริหารจัดการ ดังนั้นโครงสร้างองค์กรสมัยใหม่ก็มักจะมีลักษณะ Flat …